Für MindType habe ich eine Psychologie-Website, einen Telegram-Bot, eine Mini App und ein CRM verbunden. Das Projekt führt vom Kennenlernen des Ansatzes zu Selbstreflexion, Materialien und Terminbuchung. Gleichzeitig erhält die Psychologin einen eigenen Arbeitsbereich für Anfragen. Jede Komponente erfüllt eine eigene Aufgabe.
1. Der Einstieg: Angebot und nächsten Schritt erklären
Die Website stellt die Psychologin vor und zeigt zwei Wege: mehr über Leistungen erfahren oder in Telegram fortfahren. Klare Texte, ein konsistenter Auftritt und ein verständlicher nächster Schritt sind hier entscheidend. Die Gestaltung erläutert die Fallstudie zur Psychologie-Website.
Der Wechsel zum Bot soll das Versprochene fortsetzen. Lädt eine Schaltfläche zu einem Test ein, erwarten Nutzer dessen Beginn und eine Erklärung des Ablaufs. Dieses kleine Detail verbindet die gesamte Nutzung.
2. Der Bot: kurzer Test und Ergebnis
Das Projekt verwendet fünf Fragen zur Selbstreflexion. Anschließend erhalten Nutzer ein Profil und passende Materialien. Der Bot hält die Reihenfolge übersichtlich: Frage, Antwort, nächster Schritt. Das Ergebnis wird gespeichert und dem Konto zugeordnet.
Der Test ist keine klinische Diagnose. Der KI-Begleiter ist eine separate Funktion und ersetzt keine Fachperson. Diese Grenzen müssen auch in den Texten der Oberfläche deutlich werden.
3. Die Mini App: ein Ort zum Zurückkehren
Die Mini App bündelt Ergebnisse, Testverlauf, persönlichen Bereich, Tagebuch, freie Termine und Buchung. Mehrere Bereiche lassen sich dort leichter bedienen, als die passende Nachricht in einem langen Dialog zu suchen.
Nutzer kehren zu ihrem eigenen Kontext zurück. Dafür müssen Konto, Ergebnisse und spätere Aktionen zusammenhängen. Hinter der Oberfläche stehen Datenspeicherung und Zugriffsprüfungen für geschützte Funktionen.
4. Zahlung: der Ablauf nach dem Klick
Der Projektcode enthält die Erstellung von Zahlungen über YooKassa, Statusabfragen und die Verarbeitung erfolgreicher Zahlungsbenachrichtigungen. Ein Klick startet den Vorgang, bestätigt aber keinen Kauf. Der Folgeschritt muss auf einem geprüften Zahlungsstatus beruhen.
Warten, Abbruch und Rückkehr zur App gehören ebenfalls zum Entwurf. Nutzer müssen erkennen, ob der Vorgang abgeschlossen ist und was folgt. Beschrieben wird die implementierte Integration, nicht eine neu durchgeführte Kontrollzahlung.
5. CRM: die Arbeitsseite des Kundenwegs
Ein separater Bereich enthält Bearbeitungsphasen, Kundenkarten, Dialogverlauf, Notizen und Erinnerungen. So kann die Psychologin mit dem vorhandenen Kontext weiterarbeiten, ohne Informationen aus verschiedenen Unterhaltungen zusammenzutragen.
Der Bereich hat einen eigenen Login; seine API erfordert Autorisierung. Die öffentliche Website stellt vor, der persönliche Bereich zeigt eigene Daten, der Arbeitsbereich unterstützt die Fachperson. Diese Trennung gehört vor der Gestaltung in die Struktur.
6. Das Ergebnis dieses Ansatzes
Meine Arbeit umfasste UX, Oberflächen, Texte, Entwicklung und Einführung. Das Produkt speichert außerdem den Gesprächszustand und sieht Datenbanksicherungen vor. Solche Aufgaben gehören zum Betrieb nach dem ersten Start.
Das zentrale Ergebnis sind miteinander verbundene Oberflächen und Abläufe. Verkaufs- oder Konversionszahlen werden hier nicht behauptet; dafür braucht es eigene Messungen. Den Umsetzungsumfang zeigt die MindType-Fallstudie.
Der Produktablauf
Kennenlernen auf der Website → Test im Bot → Ergebnisse und Aktionen in der Mini App → Zahlungsbestätigung oder Buchung. Die Psychologin arbeitet im separaten CRM weiter.
Beginnen Sie bei einem ähnlichen Projekt mit dem Kundenweg und den Handlungen des Teams. Daraus ergeben sich die benötigten Oberflächen, Daten und Schnittstellen.
Wenn Ihre Leistung Fragebogen, Buchung, Materialien und weitere Betreuung umfasst, können wir zunächst diesen Prozess abbilden. Ich helfe, daraus den Umfang einer ersten Version zu entwickeln.
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