Voor MindType verbond ik de website van een psycholoog, een Telegram-bot, een Mini App en een CRM. Het project begeleidt mensen van kennismaking met de aanpak naar zelfreflectie, materialen en een afspraak. De psycholoog krijgt een eigen omgeving voor het opvolgen van aanvragen. Elk onderdeel heeft een eigen rol.
1. Het eerste scherm: aanbod en vervolgstap
De website stelt de psycholoog voor en biedt een keuze: meer lezen over de diensten of doorgaan in Telegram. Heldere teksten, visuele samenhang en een duidelijke vervolgstap zijn hier belangrijk. Het ontwerp staat in de case van de psychologenwebsite.
De overgang naar de bot moet de belofte voortzetten. Nodigt een knop uit om een test te doen, dan verwacht iemand het begin van die test en uitleg over het vervolg. Dit kleine detail verbindt de hele route.
2. De bot: een korte test en een resultaat
Het project gebruikt vijf vragen voor zelfreflectie. Daarna ontvangt de gebruiker een profiel en passende materialen. De bot houdt de volgorde compact: vraag, antwoord, volgende stap. Het resultaat wordt opgeslagen en aan het account gekoppeld.
De test is geen klinische diagnose. De AI-metgezel is een afzonderlijke functie en vervangt geen professional. De interface moet die grenzen helder uitleggen.
3. De Mini App: een plek om terug te komen
De Mini App bundelt resultaten, testgeschiedenis, persoonlijke omgeving, dagboek, beschikbare tijdsloten en boeking. Verschillende onderdelen zijn hier eenvoudiger te gebruiken dan een bericht terugzoeken in een lange chat.
De gebruiker keert terug naar de eigen context. Account, resultaten en latere acties moeten dus samenhangen. Daarachter zijn gegevensopslag en toegangscontroles voor beschermde functies nodig.
4. Betaling: wat er na de knop gebeurt
De projectcode omvat betalingen aanmaken via YooKassa, statuscontroles en verwerking van meldingen over geslaagde betalingen. De knop start het proces maar bewijst geen aankoop. Een vervolgstap moet op een gecontroleerde betaalstatus steunen.
Ook wachten, annuleren en terugkeren horen bij het ontwerp. De gebruiker moet begrijpen of de handeling voltooid is en wat volgt. Dit beschrijft de geïmplementeerde koppeling en is geen verslag van een nieuwe volledige testaankoop.
5. CRM: de route aan de kant van de psycholoog
Een apart paneel biedt werkfasen, klantkaarten, gespreksgeschiedenis, notities en herinneringen. Zo kan de psycholoog met de bestaande context verder, zonder informatie uit verschillende gesprekken bijeen te zoeken.
Het paneel heeft een aparte login en de API vereist autorisatie. Het openbare deel introduceert het product, de persoonlijke omgeving toont eigen gegevens en het CRM ondersteunt de professional. Die scheiding hoort vóór de schermvormgeving in de structuur.
6. Wat deze aanpak oplevert
Mijn werk aan MindType omvatte UX, interfaces, teksten, ontwikkeling en lancering. Het product voorziet ook in het bewaren van de gespreksstatus en back-ups van de database. Dat ondersteunt het gebruik na de eerste oplevering.
Het belangrijkste resultaat is een samenhangend geheel van interfaces en werkende scenario’s. Dit artikel noemt geen verkoop- of conversiecijfers; daarvoor zijn afzonderlijke metingen nodig. De MindType-case beschrijft de gerealiseerde omvang.
De productroute
Kennismaken op de website → test in de bot → resultaten en acties in de Mini App → betaalbevestiging of boeking. De psycholoog werkt verder in een apart CRM.
Begin bij een vergelijkbaar project met de klantroute en teamacties. Daaruit volgen de schermen, gegevens en koppelingen voor de eerste versie.
Combineert je dienst een vragenlijst, boeking, materialen en begeleiding? Dan kunnen we eerst dat proces in kaart brengen. Ik help er een haalbare eerste versie van te maken.
Een vergelijkbaar project bespreken →