En MindType conecté la web de una psicóloga, un bot de Telegram, una Mini App y un CRM. El objetivo era acompañar desde el conocimiento de su enfoque hasta la autorreflexión, los materiales y la reserva, y ofrecer a la profesional un espacio para gestionar solicitudes. Cada parte tiene su función.
1. La primera pantalla: oferta y siguiente paso
La web presenta a la psicóloga y permite conocer los servicios o continuar en Telegram. Importan la claridad del texto, la coherencia visual y una acción comprensible. El diseño se explica en el caso de la web de psicología.
El paso al bot debe continuar la promesa. Si el botón invita a realizar un test, la persona espera su inicio y una explicación de lo que viene después. Este detalle conecta todo el recorrido.
2. El bot: un test breve y un resultado
El proyecto utiliza cinco preguntas de autorreflexión. Al terminar, la persona recibe un perfil y materiales adecuados. El bot mantiene una secuencia breve: pregunta, respuesta y siguiente paso. El resultado se guarda y se asocia a la cuenta.
El test no es un diagnóstico clínico. El acompañante de IA es una función independiente y no sustituye a un profesional. Los textos de la interfaz deben explicar con precisión estos límites.
3. La Mini App: un espacio al que volver
La Mini App reúne resultados, historial de tests, área personal, diario, horarios disponibles y reserva. Varias secciones se manejan mejor aquí que buscando un mensaje en una conversación larga.
La persona vuelve a su propio contexto. Por ello deben conectarse la cuenta, los resultados y las acciones posteriores. Detrás de la interfaz hacen falta almacenamiento y comprobaciones de acceso a las funciones protegidas.
4. El pago: después del botón
El código incluye creación de pagos mediante YooKassa, comprobación de estado y gestión de notificaciones de pago completado. El botón inicia el proceso, pero no confirma una compra: el paso siguiente debe depender de un estado verificado.
El diseño también debe contemplar espera, cancelación y regreso a la aplicación. La persona necesita entender si la operación terminó y qué debe hacer. Se describe la integración implementada, no una nueva compra de prueba de principio a fin.
5. El CRM: el recorrido desde el lado profesional
Un panel separado reúne etapas de trabajo, fichas de clientes, historial de conversaciones, notas y recordatorios. La psicóloga puede continuar con el contexto disponible sin reconstruir la información a partir de varios chats.
El panel tiene acceso independiente y su API exige autorización. La parte pública presenta el producto, el área personal muestra los datos propios y el espacio de trabajo ayuda a la profesional. Esta separación debe definirse antes del diseño visual.
6. Qué aporta este enfoque
Mi trabajo en MindType incluyó UX, interfaces, textos, desarrollo y lanzamiento. El producto también contempla guardar el estado de la conversación y realizar copias de la base de datos. Son aspectos del funcionamiento posterior al lanzamiento.
El resultado principal es un conjunto conectado de interfaces y escenarios. Este análisis no presenta cifras de ventas o conversión, que requerirían mediciones aparte. El caso MindType detalla lo implementado.
El recorrido del producto
Conocer el servicio en la web → hacer el test en el bot → consultar resultados y actuar en la Mini App → confirmar el pago o reservar. La profesional continúa el trabajo en un CRM separado.
Para un proyecto similar, empieza por el recorrido del cliente y las acciones del equipo. Así se definen pantallas, datos e integraciones de la primera versión.
Si tu servicio combina cuestionario, reserva, materiales y seguimiento, podemos empezar por representar ese proceso. Te ayudaré a convertirlo en el alcance de una primera versión.
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